Política de Devoluciones de TGDHOME
En TGDHOME queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver o cambiar tu artículo bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones o cambios
Tienes 14 días desde la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar un artículo. El artículo debe estar sin usar y en buen estado.
2. Artículos no aceptados para devolución
No podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados o que estén dañados, a menos que sean defectuosos.
3. Cómo hacer una devolución
Para devolver un artículo, debe estar cuidadosamente empaquetado y debe incluir el albarán de entrega o el albarán de devolución debidamente cumplimentado.
4. Si no encuentras el albarán
Si has extraviado el albarán, por favor, contacta con nosotros para que podamos enviártelo de nuevo.
5. Gastos de envío
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
- El cliente puede gestionar la devolución por su cuenta.
- Si prefieres que nos encarguemos nosotros de la recogida de la devolución, el importe mínimo será de 50€.
6. Cancelación de pedidos
Si decides cancelar un pedido después de que haya sido enviado, podemos cobrarte los gastos de envío de la devolución.
7. Reembolso o cambio
- Si el artículo es devuelto y está en buen estado, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles a la recepción del producto.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, a menos que decidas lo contrario.
- En caso de un cambio de medida, si el artículo está disponible, se procederá a enviarlo tras verificar su estado.
8. Plazo para devolver la mercancía
Debes devolver el artículo sin demoras indebidas, y como máximo en un plazo de 14 días naturales desde que nos hayas notificado la devolución.
9. Condiciones del reembolso
Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo devuelto o hasta que nos envíes prueba de la devolución.
10. Plazo de procesamiento de devoluciones
El plazo de procesamiento de las devoluciones puede variar entre 3 y 12 días hábiles después de recibir el paquete en nuestros almacenes. Te notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado.
¿Tienes dudas o preguntas?
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico a: comercial@tgdhome.com
Gracias por comprar en TGDHOME. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!